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7.- Política de Calidad

La política de RESTAURANTE LOS MONUMENTOS, tiene como objetivo fundamental proporcionar a sus clientes servicios de calidad que respondan a las exigencias vigentes y mutuamente acordadas, aportando soluciones reales a problemas concretos.

La calidad es un compromiso de la Empresa y una responsabilidad individual de cada miembro del colectivo, que debe de plasmarse en acciones concretas que reflejen interna y externamente una imagen de RESTAURANTE LOS MONUMENTOS, que se identifique con la profesionalidad y calidad de servicio.

Por ello orientamos nuestras acciones para:

•  Controlar constantemente que respondemos en todo momento a las exigencias y expectativas de los clientes.

•  Proporcionar los medios adecuados para que todo el personal pueda identificar y eliminar libremente los obstáculos que impidan mejorar la Calidad de su trabajo.

•  Considerar la mejora continua de la calidad un objetivo permanente, que incremente la calidad percibida por nuestros clientes.

•  Sistematizar procesos, servicios y metodologías de actuación.

•  Corregir aquellas no conformidades que se produzcan, pero poner énfasis en la prevención para evitar la repetición.

•  Favorecer un ambiente participativo entre los empleados, integrándose en el objetivo común y mejorando las comunicaciones que faciliten el trabajo en equipo, el reconocimiento individual y las sugerencias de mejora.

•  Considerar la ejecución de los plazos de los pedidos, la puntualidad y mantener la confianza entre nuestros clientes y proveedores como puntos clave en la gestión cotidiana de la Empresa.

•  Trabajar en todo momento dentro de la más estricta ética profesional.

•  Conseguir la plena satisfacción del cliente mediante el estricto cumplimiento de los requerimientos contratados.

•  Mantener un alto nivel de innovación en el desarrollo y fabricación de sus productos (en la prestación de sus servicios), en el marco de un sistema permanente de mejora continua.

•  Cumplir puntualmente la normativa legal aplicable.

•  Potenciar la formación necesaria para conseguir una plantilla de personal altamente cualificada.

Fdo. : La Dirección